顧客満足度調査について（ISO）
アルフデザインではISOによる顧客満足度調査を、建築物引渡後にクライアント様へアンケート調査票を郵送し回収する方法で行なっています。
総合点を1から７までの段階で評価をして頂き、その評価の理由等を自由に書いて頂いています。
ここでの厳しい御指摘も含め私たちの貴重な財産となっています。
今までに返ってきました調査票の一部をここに掲載させて頂きました。
■ C-Studio 2007年・総合評価 7、非常に満足
その理由（S様より）
建物ですごく存在感をアピールできる。
色々な人の興味をそそる建物。
すごく協力的で親身になって相談にのってくれた。
三原さんを始めアルフデザインのスタッフの皆様、大変お世話になりました！無理だろうと半場あきらめかけていた夢が形となり実現できたのも皆様のお陰です。本当に素敵なデザインの素晴らしい建物を有難うございました！
■ Y.House 2007年・総合評価 7、非常に満足
その理由（Y様より）
古い柱、梁を残しての改築で、不安でしたが、とてもモダンな感じに・・・
そして古い建具など利用できたので満足しています。
いろいろアドバイスして頂き、皆さんに誉められる度にアルフデザインにお願いして良かったと思ってます。
あと蔵の植栽ですが、少しづつ造り上げていこうと思います。二人暮しにはちょっと広いですが、これも我が家の特長でもあるのでこれから、より多くの人が集まってくれる家になるよう、楽しく生活するつもりです。
■ I.House 2007年・総合評価 7、非常に満足
その理由（I様より）
目指す方向性がほぼ同じだったこと。
施工者に対してプランニング通りでない時などはきっぱりと指摘してもらえたこと。
施主に対してもゆずらないポリシーが見えたこと
■ T.pharmacy 2007年・総合評価 7、非常に満足
その理由（T先生より）
大変お世話になりました。今後とも宜しくお願い致します。ありがとうございました。
■ H-HOUSE 2007年・総合評価 5、まあ満足
その理由（K様より）
長い目で見た時のメンテナンスについて、もう少し詳しく説明してほしい。
契約する前に、家を維持していく為の経費が年間で５年後、１０年後．．．どれほどかかるのかを説明して頂かないと素人には分からないので．．．。
大変お世話になりました。今後とも宜しくお願い致します。ありがとうございました。
■ E-Flat 2006年・総合評価 7、非常に満足
その理由（E様より）
建築費が限定（少なめに）されていたので心配でしたが建設会社（Ｍ建設）さんとの関連でいい物件にして頂きました。
■ K-Clinic 2006年・総合評価 7、非常に満足
その理由（K先生より）
思っていた以上（予算的）にして頂いた事、又計画立案途中の打ち合わせ、監理・監督と丁寧で親身です。
ありがとうございます。こらからも宜しくお願い致します。
ますますのご発展をお祈り致します。
■ M.Dental offic 2005年・総合評価 7、非常に満足
その理由（M先生より）
設計：街並みに配慮しつつ、モダンな外観等、プランニングが素晴らしかった。
監理：建設会社との内容検討、打ち合わせ等、積極的に提案、交渉して頂いた。
■ C-Flat 2006年・総合評価 6、満足
その理由（Y様より）
デザインとセンスの良さには感動しております。
私の計画、（資金造り）がもっと充分に時間と予算についてゆとりがあったらと思いましたが、でも厳しい予算の内容でより以上のものを完成して頂き感謝いたしています。
■ T.Clinic 2005年・総合評価 7、非常に満足
その理由（T先生より）
最初のプランニング説明の時、初対面にも関わらず三原氏の人間性と情熱に惚れ込み全ておまかせしお願いした。
土地に対してR型配列はもったいないような気がしましたが、患者さんがユニットに座ってみて植木を眺め癒しの空間が非常に好評です。
色んな文句を言いましたがさすがプロだと感心しています。ただ打合せがもう少し小さい所迄お互いに納得すればもっと良かったのでは
と思ってます。患者さんをはじめ多くの人から「どこの設計ですか！」と聞かれますので胸をはって宣伝してます。（本当ですよ！）
歯科医の仲間にも教えてやるつもりです。又お互いに仕事をぬきに末永くおつき合いをお願いしたいと思います。
すばらしい建物をプレゼントして頂き本当にありがとうございました。
■ O.House 2005年・総合評価 7、非常に満足
その理由（O先生より）
私達の希望通りの家づくりが出来たと思います。
21日にテーブル等が届く予定です。 家族皆気に入りましてどこにも行かず毎日楽しく
過ごしております。 有りがとうございました。
いろいろお世話になしました。
■ M.House 2004年・総合評価 7、非常に満足
その理由（M様より）
気持ちや要望を十分に汲み取った設計をして頂いた。毎回打合せを積み重ねる中で信頼感も増し、
期待を上回る出来映えでした。おかげさまで毎日快適な生活を過しています。満足できる家です。
■ Y.House 2004年・総合評価 7、非常に満足
その理由（Y様より）
一つ一つ丁寧に教えて頂き、大変勉強になりました。とても満足しています。
■ K.House 2003年・総合評価 7、非常に満足
その理由（K様より）
自分達ではイメージできない部分を形として表してもらえたことに満足しています。
また一つ一つにおちつきを感じ、長い間暮らしているような感じがします。
どこの場所にいても家族１人１人の存在を感じて安心できて、生活を送っています。
そしてあたたかみを感じます。
■ T.Clinic 2002年・総合評価 7、非常に満足
その理由（T先生より）
こちらの要望に対し誠実に対応してもらえたこと。
希望の雰囲気の建物に仕上がったこと（軽やかで優しい）
機能的な面では不十分でしたので今後ともご相談することがあると思いますが、宜しくお願い致します
■ N.House 2002年・総合評価 7、非常に満足
その理由（N様より）
プランニングのセンスに加え、施工中の監理においても、細かい配慮があり、最初から最後まで安心しておまかせすることができる。トラブルや途中の変更なども充分対応していただいた。
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